Od 1998 łączymy badania marketingowe mystery shopping i badania satysfakcji w grupę łączących się usług i korzyści. Pracujemy dla największych marek, wdrażając szczegółowe badania jakości obsługi konsumenta. Co miesiąc realizujemy tysiące badań Tajemniczy Klient, dokonujemy sprawdzenia norm obsługi, analiz form komunikacji, badań mystery shopper konkurencji, pozwalających na porównanie firmy, by poznać ich mocne i słabe strony, a także szanse i ryzyka pod kątem możliwości rynkowych rywali.