Każda firma powinna inwestować w poszerzanie wiedzy zatrudnionych osób. Zazwyczaj zwraca się dużą uwagę na działy sprzedaży, bo to w dużej mierze od nich zależy powiększanie zarobków firmy. Ostatnio jednak właściciele korporacji zaczęli zauważać możliwości w departamentach marketingu i public relations. To korzystna zmiana. W mądrze prowadzonej firmie te działy mogą w ogromnym stopniu przyczynić się do zwiększania dochodów.