Już od dłuższego czasu słychać o wszelkiego rodzaju programach lojalnościowych czy motywacyjnych. Przedsiębiorstwa nierzadko wykorzystują tego typu działania, ponieważ ułatwiają utrzymywanie pozytywnych stosunków z klientami. Programy lojalnościowe stosowane są chętnie, bo to łatwe i efektywne narzędzie.